荒野行动pc版攻略技巧:111醫藥館

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連鎖人物

簽約何政軍作為健康大使的111醫藥館連鎖大藥房藥店最近在業內風生水起。

「生態」這個詞是時下互聯網圈很時髦的一個概念,從樂視的賈躍亭到小米的雷軍;111醫藥館連鎖大藥房藥店也要打造一個普惠消費者+加盟商的「藥房生態」。111醫藥館在醫藥連鎖零售有哪些新打法?本期《連鎖人物》連鎖網邀請到了111醫藥館連鎖大藥房藥店的劉旸女士,聆聽她講述111醫藥館能帶給加盟商們的致富商機。

構建"藥房生態"

一直以來都有一個說法,叫健康是"1",財富、身份、地位……都是后面的"0"。人一旦失去了健康這個"1",再多的財富、再顯赫的身份地位都沒有存在的意義。

連鎖網:您跟111醫藥館是如何結緣的?

劉旸:我是以消費者的身份先了解了這一品牌,后來才有幸加入企業成了一名職業經理人。作為80/90后的一代,我們平時有一些健康、購藥方面需求,網購已經成為了一種主流的消費模式,與111醫藥館結緣,也正是如此,后來才逐漸發現111醫藥館服務的專業性。

應該說每個家庭都有健康、購藥的需求,并且隨著科技的發展和生活水平的逐漸提高,消費者購藥的同時對于醫藥健康服務的要求也越來越高。

"藥房生態"是我們品牌醫藥零售領域率先提出的一個概念。

111醫藥館打造的"藥房生態"可以理解為:以線下實體藥房為依托、在滿足消費者各類醫藥醫療需求前提下,通過信息數字化技術,打通藥房與消費者之間的障礙,與大健康產業對接,將醫師、藥師、護士、健康顧問和社區居民無縫連接到一起,打造線上零售、線下配送體驗、云端健康服務的大健康業務閉環。通過"藥房生態"的構建,每一家111醫藥館都可以是一個大的健康場所,可以讓消費者足不出戶就獲得藥品購買配送、慢病管理服務、健康照顧等健康醫療服務。

同時我也覺得,作為一個職業經理人,加入111醫藥館,能作為一個時代的見證者,參與互聯網時代下醫藥零售領域"藥房生態"的構建,是一件非常有意義的事。

連鎖網:為什么會起名叫111醫藥館,這個名字有什么特殊的寓意嗎?

劉旸:一直以來都有一個說法,叫健康是"1",財富、身份、地位……都是后面的"0"。人一旦失去了健康這個"1",再多的財富、再顯赫的身份地位都沒有存在的意義。

111醫藥館的"1"由此而來,3個1(1+1+1)如同一個家庭,家庭中每個成員的健康都是我們所關注的,不論哪個年齡層段,指導他們正確用藥是我們的責任。出于這層考慮,我們把藥店品牌命名為"111醫藥館"。

透過這個3個"1"品牌名,也延伸出很多我們品牌的服務標準和服務理念,例如它更好地體現出了我們藥房一直遵循的"商品質量第1|快捷配送第1|專業服務第1"的服務;"1"是"要"的諧音,更好地詮釋了111醫藥館作為一家注入互聯網基因的藥房品牌,在這個時代所倡導"要健康 要美麗 要時尚"的服務方向和理念。

一句話概括:111醫藥館就是要打造不一樣的藥房。

連鎖網:簡單介紹下111醫藥館這個品牌及發展歷程

劉旸:111醫藥館品牌是由中國醫藥物資協會副會長、中國醫藥物資協會網上藥店分會理事長、網上藥店聯盟理事長、甘肅德生堂集團創始人龍巖先生創建的。

品牌創建時間不長,2012年到現在不到4年的時間,但其前身"甘肅德生堂集團"卻是一個有著近20年醫藥零售經驗的連鎖企業,在甘肅、陜西等地擁有著超過300家的連鎖藥房門店,位列全國醫藥百強前40強。111醫藥館品牌就是在這樣的優勢資源和穩定的產品供應鏈關系下完成品牌創建的。

111醫藥館,要做的不僅僅是一家藥房,所以在品牌成立之初,便確立了以"科技服務健康"以及"引領中國醫藥零售新渠道"使命和愿景。

2012年,111醫藥館在北京成立,同年便完成了天貓、京東、1號店、亞馬遜、國美、當當、蘇寧、818醫藥網等14個線上醫藥零售平臺的全面入駐,并同步在北京望京地區開始線下門店拓展。

到2013年,111醫藥館在望京區域的實體門店就達到了20家,成為北京望京地區最有影響力的連鎖藥店品牌(之一),這期間我們還聯合阿里健康、京東到家、百度健康等于2013年成功啟動了醫藥配送O2O業務、藥師到家、1小時上門、慢病管理等服務,服務范圍幾乎覆蓋到了整個望京地區。

接下來的2014、2015年,可以說是收獲的兩年。我們在天貓的旗艦店連續兩年"雙十一"銷售額突破千萬,排名醫藥類目第五、北方區第一,并連續榮獲了"2015醫藥[互聯網+]優秀企業""2015中國醫藥電子商務10強企業"等榮譽。這期間,我們依然沒忘記苦練內功,忘記我們的使命。

為了讓111醫藥館的藥房品牌,與互聯網更多地實現融合,我們先后完成了111醫藥館官網的組建、APP測試上線、招募"健康領秀"健康達人、提升線下藥房的顧客體驗(等工作)。

目前,111醫藥館在北京的線下門店已經突破30家。近日,我們又完成了與影視演員何政軍老師的簽約、京東總部大樓的入駐,(這又)給我們111醫藥館品牌注入了新的品牌內涵。

并不是所有醫藥企業都敢放開加盟

在醫藥行業,就連鎖加盟而言,光是審批、辦證這些手續都夠一個外行人忙活上兩年,甚至是更長時間。

連鎖網:不同于其他行業,在醫藥領域,放開連鎖加盟的企業屈指可數,大概只有一、二十家,在您看來,這是為什么,在這一、二十家醫藥企業中,111醫藥館處在一個什么地位?

劉旸:這個問題是(由)醫藥零售這個行業決定的。

雖然我們大家都知道:健康,尤其是醫藥零售這個行業,在當前乃至未來都會是一個朝陽行業;但就連鎖加盟而言,光是審批、辦證這些手續都夠一個外行人忙活上兩年,甚至是更長時間。一旦放開連鎖加盟,這些問題總部都需要投注大量的人力、物力、精力來解決,這一點比較困難。因此,一般的醫藥企業很少開放對外連鎖加盟這塊業務。創業者看到這塊市場,苦于沒有這方面的經驗和資源,也就只能望而興嘆了。

至于說到行業地位,這個要從多個維度來評估。站在不同角度,在行業內給出的位置都有不同,但是(有一點是)可以肯定的:無論是資源積累、規模數量,還是行業地位、技術支持等方面,111醫藥館在醫藥市場這些年的發展中一直是保持遙遙領先的。

首先,我們的集團1999年成立,有著近20年的醫藥連鎖運營管理經驗,我們的線下門店北京區域有30多家,甘肅、陜西等地(德生堂品牌門店)超過有300多家,行業中一直位列醫藥連鎖百強,近來又躋身到了前40強。技術和支持上這個就更不用多說了,我們可以為111醫藥館所推動、實踐的"藥房生態"加盟,提供包括產品、品牌、運營在內的全方位營銷支持,這也是我們敢于全面開放連鎖加盟業務的原因。

連鎖網:隨著大醫保的改革、醫藥分家等利好政策的出臺,醫藥零售行業前景看好,您是如何看待這個行業未來的發展的?

劉旸:之前有統計說:全國13億的人口家庭中,家庭用藥支出占到家庭收入的1/10。這其中包括營養滋補類產品的消費,不包含直供院線的處方藥以及一些OTC藥品。

醫藥分家,更多需求客戶流向藥店以及電商平臺,對于醫藥零售企業來說,市場份額有所擴充,自然是好事。但這同時也給醫藥零售行業在"專業服務"方面提出了更高的要求。例如處方藥方面,需要足夠的駐店執業藥師等。同時更多的醫藥經營場所還需要承擔起在"互聯網+"的大背景下,客戶健康教育、慢病咨詢、跟蹤回訪等工作。

從這個角度來看,與其說"醫保改革、醫藥分家"是醫藥零售行業的利好消息,不如說是行業向前發展"優勝劣汰"的一種警示。醫藥分家,藥店需要迎合市場快速反應,服務將成為評判一家藥店是否符合消費者預期的主要指標。這也將給一些比較小的實體藥房帶來不小的挑戰。

連鎖網:111醫藥館致力于打造以線下藥房為體驗中心的藥房生態圈?請您解釋下藥房生態圈是一個什么樣的概念,以及如何打造?

劉旸:"藥房生態圈"是一個大的概念,是111醫藥館現在乃至未來一直努力探索推動的醫藥零售新渠道、新模式。

我們常和合作伙伴提起:111醫藥館的未來不僅僅局限于做一家藥房,而是在努力通過信息數字化技術,將醫師、藥師、護士、健康顧問和社區居民無縫連接到一起,打造以線上零售、線下配送體驗、云端健康服務的大健康業務閉環。這也是未來醫藥零售、乃至整個大健康產業發展的一個趨勢。誰占領了先機,就贏得了未來。

以111醫藥館舉例:我們B2C商城、官網、APP以及天貓、京東等近20家的三方電商平臺,消費者在這些平臺上購藥、消費健康服務,分布在各個區域的111醫藥館線下藥房,盡最大可能地把藥品零售、慢病管理、健康照顧等服務最大可能的推進到社區、居民家里、消費者身邊。同時我們還在進行"健康領袖"征集,集合更多具備藥師資格的健康達人在線上開設虛擬藥房,為111醫藥館導流顧客,增加線上消費渠道、優化線下藥房的消費體驗。

在111醫藥館,顧客不僅可以享受到線上咨詢、購藥,線下藥士服務配送、體驗的便利,111醫藥館APP以及強大客戶管理系統,更可以幫助門店的會員客戶進行自動分析歸類,將在藥店消費過的客戶信息存儲在云端,并通過顧客的既往病史、健康需求,持續提供個性化的健康照顧方案。

產品展示

在京東醫藥類銷售上排名遙遙領先

2012年,111醫藥館與京東商城開始合作,那時候醫藥零售行業轉型做電商比較少,做得成功的更是屈指可數。

連鎖網:111醫藥館在京東醫藥類銷售上排名遙遙領先,可見我們對于借勢互聯網還是頗具技巧的,請具體介紹下111醫藥館線上線下的全網布局。

劉旸:的確,不少消費者、客戶,也包括我在內,了解到111醫藥館是從線上的一些電商平臺。京東也只是我們第三方平臺戰略合作的其中之一。

2012年我們與京東商城開始合作,那時候醫藥零售行業轉型做電商比較少,做得成功的更是屈指可數,這可奠定了我們后續推出健康到家、O2O藥士達配送、藥師到家上門慢病管理服務等項目的合作基礎。

目前我們在天貓、京東一號店、蘇寧易購等多個B2C三方平臺都進行了電商布局,有的平臺還形成了銷售矩陣,這些平臺與我們自營的官網、APP相互配合,形成完整的線上銷售網絡,顧客線上購藥、我們線下"藥士達"配送,一方面兼顧到了我們線上111醫藥館品牌的曝光;另一方面也提升了我們進行線下門店的購藥體驗,這也是我們能夠幫助我們實現"藥房生態"布局的優勢所在。

連鎖網:111醫藥館實行的是扁平化商業模式,如何理解?

劉旸:扁平化,也可以理解為"去中心化"、"去等級化",是互聯網電商時代一種經過驗證過的一種平臺經營方式。以連鎖加盟而言,過去加盟一個項目可能會涉及到各種級別的渠道代理、經銷權益、管理級別等等,111醫藥館實行的扁平化模式中則沒有這些。

眼下,111醫藥館的整個業務體系,已經由醫藥商家向醫藥商家+醫藥平臺轉變。創業者加盟了111醫藥館,他的實體門店、第三方平臺都可以同步運營起來,111醫藥館的官網、APP、WAP端、還有產品渠道都將為這家門店導流顧客,讓該門店瞬間擁有全網流量的服務閉環,擁有與總部其他門店統一的專業服務標準。

連鎖網:與其他的藥店還有醫藥電商相比,111醫藥館的核心競爭力是什么?

劉旸:就整個醫藥電商、醫藥零售行業來講,我們的優勢很明顯。例如111醫藥館穩定的產品供應鏈體系、多元化的經營內容、產品價格優勢等。

就加盟連鎖而言,我們的核心競爭力,主要體現在兩個方面:

一是"品牌的影響力"。111醫藥館作為集團在傳統醫藥零售領域耕耘十余載,打造的藥房連鎖,肩負著構建中國未來"藥房生態"的重任,近年來在品牌維護和推廣方面客戶不遺余力,獲得大大小小的榮譽、獎項不下數十個,加上我們剛剛又完成了與著名影視演員何政軍老師的品牌代言簽約,111醫藥館的品牌影響力與日俱增,名聲在行業、客戶心目中也早已名稱在外。

第二是我們的"藥房生態"的布局:創業者加盟一家普通的藥房,他得到的往往只是一家門店,最好的結果便是做了一筆不虧本的生意。111醫藥館則不同,加盟商加盟了在一個區域開一家111醫藥館,那么這個區域的消費者無論從網絡電商平臺、還是線下走進門店,都將享受到足不出戶就能獲得藥品購買配送、慢病管理服務、健康照顧等健康醫療服務。我們也會將線上的客戶,源源不斷地輸送到加盟商的門店。

「全托管式直營加盟」

111醫藥館線下門店快速擴張過程中,為了更好地進行品牌?;に扇〉氖恰溉泄蓯街庇用恕辜?用直營的模式來做加盟"。

連鎖網:111醫藥館目前采用的是「托管式直營加盟」模式,這意味著是只做直營嗎?

劉旸:「全托管式直營加盟」不能做簡單的字面理解。

可以理解為我們111醫藥館線下門店快速擴張過程中,為了更好地進行品牌?;に扇〉囊恢衷俗髂J?,簡單來說就是"用直營的模式來做加盟"。

在111醫藥館的連鎖體系中,門店只有區域、大小之分,無加盟、直營之分。總部對所有加盟店統一管理,統一運營,而且我們還承諾:每一位投資伙伴在111醫藥館體系中,都享受同樣的資源和支持內容。這樣也是為了保證讓每一位加盟商輕松開店,無憂經營。加盟商不需要多操心,只需要定期查看營業額和利潤就是了。

連鎖網:合作商選擇111醫藥館之后,總部可以給到合作商怎樣的幫助和扶持?

劉旸:既然是直營的模式做加盟,那么加盟商開店和我們自己開一家直營店是沒有大的區別的。我們目前可以為加盟商提供12項支持服務,分別是選址支持、市場評估支持、招聘支持、證照辦理支持、培訓支持、促銷活動支持、策劃支持、宣傳支持、設計支持、遠程醫師支持、24小時藥師咨詢支持、托管運營支持、財務診斷支持等。

我舉個我們加盟商的真實例子:在我這里簽約的有一位甘肅蘭州的張先生,原來自營藥房,加盟后,我們對他的門店進行了系統的評估、梳理,以及為期一個月的工作人員培訓、改造支持,以全新的形象重裝開業,僅開業促銷活動期間,單日營業額就達到了7萬,較以往提升了4倍。

還有在山西長治的投資人李紅女士行業轉型,多項目投資看中的就是我們專業的行業經驗和先進的運營模式,自己是外行,不需要多操心,加盟后自己只看營業額和利潤就是了。

荒野行动刺激战场:111醫藥館加盟現狀及未來在全國的連鎖版圖布局如何?

劉旸:今年以來,隨著我們加盟消息的傳播以及品牌的頻繁曝光,111醫藥館已先后完成了華北、西北、西南的市場拓展。下一步將以公司目標為導向,進一步加強在華北、西北區域的市場拓展速度。

"三年1500家"是我們的一個目標,但我們的布局遠不止于此,我們之所以立足北京面向全國招商,近些日子又簽約明星代言、入駐京東總部大樓,就足可見111醫藥館未來在全國布局"藥房生態"的信心和決心。我們希望不久的將來,111醫藥館能夠將"藥房生態"的現代化醫藥零售模式推廣至全國,讓健康產品和健康服務像水一樣流進千家萬戶!

連鎖網:請您分享1-2個成功案例

劉旸:在我們醫藥零售這個行業,成功的案例其實有很多,剛剛我所提到的甘肅蘭州的張先生、山西長治李女士都是我們項目拓展中非常不錯的加盟案例。

還有一位河北邯鄲的投資人,給我的印象也比較深刻,她經營快捷酒店起家,前些年嘗到了甜頭,從2014年開始感覺投資回報越來越不成正比,后來接觸到我們111醫藥館,當聽說是全托管式直營加盟,當即就加入到了我們的陣容,現在開店半年多了,他對藥店的經營情況和收入挺滿意,前兩天還專程過來我們這邊,計劃過完年,有好地段,再開兩家。

這兩年來,醫藥零售行業模式層出不窮,醫藥電商價格戰競爭異常激烈,我們111醫藥館借勢互聯網東風所布局的"藥房生態"已經成為這個領域為數不多的常年保持著利潤額穩定增長,持續盈利的典型案例。

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